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無現貨或預訂商品在訂單成立的三個工作天內可申請取消訂單，三個工作天後請恕我方無法接受任意取消訂單之請求。

如商品到貨時間可能不方便收件及取件，或是其他因素導致欲申請延後收件或付款的話，可事先告知並與我方討論後續事宜。

※請注意：若商品已寄出，恕無法取消訂單※

訂購需要先入會員嗎？

是的，訂購商品需先加入會員，我們加入會員的方式十分簡單，而且完全免費。

如何查詢我的訂單資料呢？

請點選【會員登入】，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，即可查看最新訂單進度及查詢過往訂購資料。

我已完成訂購，但未收到訂單通知信？

當您完成訂購後，系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信，可能為以下原因：
1.電子郵件地址填寫錯誤
2.您使用的信箱無法接收的訂單通知信
3.您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件因此若您使用免費信箱（如yahoo、hotmail、pchome等），請記得將來自約瑟羅伊的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！
另外，由於訂單通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件，請您至【我的訂單】查詢訂購資料或與店家聯絡確認訂單。

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我匯款完成之後該如何通知呢?

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如果要退貨要如何處理?

我們享有七天免費鑑賞期的保障，除了訂製商品以及符合消保法除外商品(例如保養品/食品等)無法退貨外，您在收到商品後，若發現商品不符所需，請保持商品出貨時「未開封」的完整性，七天內透過line群組聯絡說明原因申請退貨。

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